Fonte dell’immagine：https://www.opb.org/article/2025/08/31/washington-city-officials-chatgpt-work/
Quando la Lummi Nation ha fatto richiesta di finanziamento per assumere un coordinatore per le vittime di reati l’anno scorso, il sindaco di Bellingham, Kim Lund, ha inviato una lettera incoraggiando il Dipartimento della Commercio dello Stato di Washington a concedere alla nazione un finanziamento statale.
“La Lummi Nation ha una forte storia di leadership comunitaria e un profondo impegno per il benessere dei suoi membri,” si legge nella lettera.
“L’aggiunta di un Coordinatore aumenterà la capacità della Lummi Nation di affrontare la violenza e supportare le vittime in modo significativo e culturalmente appropriato.”
Ma il sindaco non ha scritto quelle parole da sola.
ChatGPT lo ha fatto.
I documenti mostrano che l’assistente di Lund ha inserito nella chatbot la richiesta di finanziamento del Dipartimento della Commercio e le ha chiesto di redigere la lettera per lei.
“Per favore, includi alcuni fatti sulla violenza nelle comunità native negli Stati Uniti o nello stato di Washington in particolare,” ha aggiunto nel suo prompt.
La versione finale della lettera non è stata copiata parola per parola da ChatGPT, ma circa la metà delle sue frasi corrispondeva completamente o parzialmente all’output del chatbot.
(Alla fine, la Lummi Nation non ha ricevuto il finanziamento.)
L’ufficio di Lund non è insolito nel ricorrere all’IA.
Attraverso una serie di richieste di registrazione pubblica, Cascade PBS e KNKX hanno ottenuto migliaia di pagine di registri delle conversazioni con ChatGPT da funzionari comunali nello stato di Washington.
Il volume dei documenti suggerisce un uso diffuso della tecnologia nel governo locale.
Oltre alla redazione di lettere del sindaco, i funzionari hanno chiesto a ChatGPT di generare post sui social media, documenti di politica, punti di discussione, discorsi, comunicati stampa, risposte a raccomandazioni di revisione, materiali di candidatura per finanziamenti e risposte alle email dei cittadini.
Alcuni documenti mostrano l’utilità potenziale dell’IA generativa.
Ma altri sollevano domande su trasparenza, paternità, sicurezza e sull’estensione in cui una tecnologia nuova e non affidabile dovrebbe essere utilizzata nel lavoro governativo.
Mentre le linee guida statali indicano che i documenti governativi generati dall’IA dovrebbero essere etichettati come tali, nessuno dei documenti esaminati per questa storia includeva divulgazioni che indicassero che l’IA era stata utilizzata nella loro produzione.
In un’intervista, Lund ha dichiarato che i funzionari di Bellingham hanno discusso l’idea di etichettare i testi prodotti dall’IA.
Ma poiché la tecnologia sta diventando sempre più ubiquia, non pensava che l’etichettatura sarebbe stata infine necessaria.
“L’IA sta diventando ovunque tutto il tempo,” ha detto.
Un registro di ChatGPT, a sinistra, e una lettera di supporto, a destra, riguardo al finanziamento per la Lummi Nation inviata dal sindaco di Everett Kim Lund.
Le sezioni evidenziate sono state scritte da ChatGPT.
Screenshot di KNKX e Cascade PBS
Preoccupazioni reali, risposte generate dall’IA
ChatGPT è stato lanciato quasi tre anni fa.
Ora è il quinto sito web più visitato al mondo.
Per comprendere meglio come i governi locali utilizzano la tecnologia, Cascade PBS e KNKX hanno presentato richieste di registrazione pubblica per ottenere due anni di log di ChatGPT da quasi una dozzina di città dello stato di Washington.
Bellingham ed Everett sono il fulcro di questa storia non perché siano delle eccezioni, ma perché sono stati i più rapidi e completi nelle loro risposte.
Altre città, come Seattle, stanno rispondendo lentamente alla richiesta in fasi.
La maggior parte dei registri restituiti dalla richiesta rivela log dialogici banali.
Mostrano i dipendenti comunali utilizzare ChatGPT per compiti come il debug del codice, la formattazione di fogli di calcolo e il riassunto di note di riunioni.
Numerosi dipendenti lo utilizzano per riscrivere email per migliorare il tono.
“Usando la voce del Sindaco, puoi riscrivere questa lettera per essere un po’ più collaborativa e meno aggressiva nel tono?” ha scritto un dipendente di Everett, che, come altri singoli dipendenti della città in questa storia, Cascade PBS e KNKX scelgono di non nominare.
Mentre i leader della città sono responsabili per i modi in cui il loro personale utilizza l’IA, i singoli dipendenti non sono funzionari pubblici.
I documenti mostrano che il personale della città si fida dell’IA per compiti complessi, come la ricerca di software aziendali per la città, la scrittura di matrici di valutazione per i contratti, il riassunto di casi giudiziari e legislazione, la fornitura di feedback su policy e la sintesi di grandi quantità di commenti pubblici.
Alcuni si sono rivolti a ChatGPT per generare contenuti per social media, come un post leggero riguardante il primo giorno di primavera per la pagina Instagram di Everett.
Alcuni funzionari hanno chiesto a ChatGPT di rispondere ad email dei cittadini.
Quando un anziano di Bellingham ha inviato un’email riguardo alla difficoltà di pagare le utenze, un funzionario della città ha incollato la sua email in ChatGPT e ha chiesto una “risposta simpatica.”
“Grazie per aver dedicato del tempo a condividere le tue preoccupazioni in modo così chiaro e pensato,” ha risposto l’IA generata.
“Sento la tua frustrazione.”
Un altro dipendente di Bellingham ha chiesto a ChatGPT di generare una risposta a un’inchiesta mediatica riguardante gli sforzi di organizzazione sindacale.
Avevano detto al chatbot di dire “Rispettiamo il processo” e “supportiamo il nostro personale” mantenendo il tono neutro.
Un post su Instagram della Città di Everett, a sinistra, e il registro di ChatGPT, a destra, con il testo scritto da ChatGPT.
Screenshot di KNKX e Cascade PBS
I registri mostrano che il personale della città ha posto al chatbot domande di policy relative a questioni come l’incremento dell’offerta di abitazioni, strumenti di rilevamento dei colpi d’arma da fuoco e quali dovrebbero essere “i principali obiettivi e scopi” del piano di recupero in caso di disastro di una città.
“La Città di Everett WA sta considerando protezioni per gli affittuari,” ha detto un dipendente a ChatGPT, caricando una bozza di ordinanza sulle protezioni per gli affittuari.
“Quali domande di policy dovrebbe considerare la città?”
Alcuni registri sono stati redatti perché contenevano informazioni riservate, come il codice sensibile della città per il monitoraggio degli accampamenti di senzatetto, o dettagli su un’inchiesta di polizia attiva.
In numerosi casi, i funzionari della città hanno chiesto all’IA aiuto su obiettivi professionali sensibili, come la scrittura di lettere di presentazione per candidarsi ad altri posti di lavoro.
Altri messaggi offrono uno spaccato candido delle dinamiche del governo locale.
“Sto avendo problemi a convincere il governo locale per cui lavoro a finanziare l’azione climatica,” ha detto un dipendente di Bellingham a ChatGPT.
“Cosa posso fare?”
La maggior parte dei registri è stata pubblicata con messaggi in ordine cronologico.
Alcuni terminano con utenti che chiedono a ChatGPT la stessa domanda, probabilmente in risposta a una notifica riguardante la richiesta di registrazione pubblica da parte di KNKX e Cascade PBS:
“Come faccio a esportare la mia cronologia di ChatGPT?”
A sinistra, un registro che richiede a ChatGPT di generare un’email “simpatica” da un dipendente della Città di Bellingham a un cittadino anziano.
A destra, l’email inviata al cittadino.
Testo evidenziato scritto da Chat GPT.
Screenshot di KNKX e Cascade PBS
IA per tutto — e poche regole finora
I sindaci di Bellingham ed Everett hanno dichiarato che il personale è incoraggiato a utilizzare l’IA per rendere il governo più efficiente.
Hanno sottolineato che il personale rivede tutto il contenuto generato dall’IA per pregiudizi e imprecisioni.
“Penso che tutti noi dovremo imparare a utilizzare l’IA,” ha detto il sindaco di Everett, Cassie Franklin.
“Sarebbe sciocco non farlo.
È uno strumento che può veramente giovarci.”
La città di Everett non ha investito in abbonamenti a ChatGPT Pro, ma ha pagato abbonamenti standard per quattro dipendenti che lo hanno richiesto.
Altri membri del personale hanno usato la versione gratuita.
Per motivi di sicurezza e compatibilità, il personale di Everett viene ora invitato a usare Microsoft Copilot, che è stato recentemente reso disponibile per i clienti del governo.
In futuro, il personale dovrà richiedere un’esenzione per utilizzare altri strumenti come ChatGPT.
Negli ultimi due anni, “i primi adottatori” tra il personale della città hanno iniziato a sperimentarlo di propria iniziativa, ha detto Franklin.
“Penso davvero che gli strumenti di IA possano essere molto utili per le persone,” ha detto Franklin.
“Scrivere non è il punto di forza di tutti.”
Alcuni registri delle chat risalgono al 2023 e iniziano con semplici domande sulle capacità di ChatGPT: “Sei in grado di generare presentazioni PowerPoint?” e “Se ti fornisco questo rapporto, puoi creare un riassunto?”
Il volume di messaggi sembra essere aumentato nell’ultimo anno.
Così come la complessità delle richieste degli utenti.
I membri del personale hanno chiesto a ChatGPT di pianificare progetti su larga scala e analizzare proposte politiche.
I pianificatori in entrambe le città hanno chiesto di aggiornare parti dei rispettivi piani complessivi — i massicci documenti di pianificazione che delineano lo sviluppo futuro.
“Ti darò sezioni del nostro piano complessivo che devono essere aggiornate,” ha detto un pianificatore di Bellingham a ChatGPT.
“Vorrei che cercassi informazioni su internet e mi dessi raccomandazioni su come dovrebbero essere aggiornati, specialmente le cifre.”
“Voglio menzionare che questo è un documento governativo, quindi l’accuratezza fattuale è la massima priorità,” ha detto un dipendente di Everett, chiedendo aiuto per condurre un’analisi delle disparità razziali nella sezione sull’abitazione del piano complessivo di Everett.
Dopo oltre due anni di sperimentazione, Everett e Bellingham stanno ora adottando politiche formalizzate su come e quando il personale può utilizzare l’IA.
FILE – L’icona dell’app ChatGPT è vista su uno schermo di smartphone, lunedì 4 agosto 2025, a Chicago.
Kiichiro Sato / AP
“Penso che le persone vogliano sapere”
Nel luglio 2024, il dipartimento IT di Everett ha inviato indicazioni ai dipendenti della città dicendo che tutto il materiale generato dall’IA “rilasciato a pubblici esterni per il processo di decisione politica dovrebbe essere chiaramente etichettato come prodotto in tutto o in parte da IA.”
“Penso che le persone vorrebbero sapere” quando l’IA è utilizzata nel governo, ha detto Franklin.
Ma il personale non ha rispettato le indicazioni in modo coerente.
I documenti mostrano diversi esempi di contenuto generato dall’IA non etichettato creato dopo la pubblicazione delle linee guida.
In un caso questa primavera, Franklin ha inviato una lettera al deputato degli Stati Uniti Rick Larsen esortandolo a co-sponsorizzare il DRONE Act del 2025, che renderebbe più facile per le città acquistare droni per le forze dell’ordine.
La lettera del sindaco è stata interamente generata dall’IA, sulla base di un prompt di tre frasi da un membro della sua amministrazione.
Non fa alcun cenno a questo.
Quando le è stata chiesta la lettera, Franklin ha detto di non ricordare se il suo personale le avesse riferito che la lettera era stata generata dall’IA.
Ma non sembrava sorpresa nell’udire che lo fosse.
“Sapevo che il nostro team stava usando l’IA per completare il loro lavoro,” ha detto il sindaco.
“Ero abbastanza a mio agio con loro che la usassero.”
Dopo riduzioni di personale avvenute negli ultimi anni, il team di comunicazione di Everett è “stato il primo a voler abbracciare l’IA per generare contenuti sufficienti,” ha aggiunto.
(Larsen, che non ha risposto a una richiesta di colloquio, non ha sponsorizzato il disegno di legge sui droni.
La legislazione è ancora in commissione.)
UN FATTOR COMUNE NELLA GESTIONE
Un fattore importante nell’abbraccio dell’IA da parte della città, ha detto Franklin, era finanziario: il budget di Everett è limitato dal cap del 1% sull’aumento della tassa di proprietà dello stato, ha detto, e l’IA generativa può liberare tempo del personale limitato.
“Se non abbracciamo e utilizziamo queste tecnologie, saremo davvero lasciati indietro,” ha detto Franklin.
A partire dal 2024, il comune ha visto un aumento significativo dell’utilizzo dell’IA.
È passato in gran parte dalle email generate da chatbot alle funzioni aperte di residenza.
Franklin ha anche affermato che le persone che usano ChatGPT lo fanno anche per questioni di vita personale o professionale.
Le interazioni vanno dalle ricette ai piani di viaggio.
Ma i funzionari dicono che scrivere positivamente riguardo ai dati è considerato diverso da utilizzare l’IA per il miglioramento della vita.
Le interazioni possono includere anche domande tecniche e proposte sul campo, evidenziando l’utilità dell’IA.
Concludendo, i sindaci di Bellingham ed Everett affermano che l’IA può essere molto utile polisocialmente.
Tuttavia, ci sono anche preoccupazioni sulla trasparenza e sull’affidabilità delle tecnologie emergenti.
Gli esperti avvertono anche che se i cittadini scoprono che l’IA ha elaborato parte del lavoro, questo potrebbe danneggiare la fiducia pubblica.
Le linee guida informano anche che l’accuratezza viene prima di tutto.
Con il continuo sviluppo della tecnologia e della fiducia pubblica, il futuro dell’IA nel governo locale rimane un tema di discussione delicato.
La storia completa è stata prodotta da Nate Sanford e proveniente dal Northwest News Network.
